Гарантии

Гарантия долговечности воздушных шаров и композиций из них:

Воздушные шарики очень уязвимы и требуют к бережного отношения. Толщина резины надутого воздушного шарика в 10 раз меньше толщины вашего волоса и составляет, около, 10 микрон. Это ничтожно малая величина, поэтому достаточно малейшего внешнего воздействия для того, чтобы шарик лопнул. Шары уязвимы к острым предметам, высокой температуре, солнечным лучам , определенным химическим веществам.. И это далеко не полный перечень угроз для жизни нашего бедного Мистера Шарика. Помните об этом, пожалуйста, и пусть ваши шарики летают долго!

Условия и сроки гарантии:

В соответствие с пп. 6 и 7 ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" мы устанавливаем следующие гарантийные сроки на товар, представленный на этом сайте*:

Мы гарантируем способность к полету надутых нами воздушных шаров при условии соблюдения Заказчиком условий Договора- оферты в течение следующего времени и с учетом нижеследующего:

Для круглых латексных шаров, размером от 12 дюймов (30см) и майларовые (фольгированные) щары размером свыше 18 дюймов (45 см) - 36 часов с момента доставки.
Для круглых латексных шаров, размером 10 и 11 дюймов (25-27,5 смсм), а также шаров не сферической формы (сердца и т.д) - 24 часа с момента доставки.
На латексные шары, размером менее 10 дюймов (25см) и майларовые шары размером менее 18 дюймов (45 см) гарантия полета не распространяется
На любые шары с вложениями (перья, электрогирлянды, конфетти, игрушки и прочее), которые из-за них невозможно обработать специальным клееем для продления полета - 12 часов

Указанная гарантия предоставляется при условии соблюдения Заказчиком правил использования приобретенного товара (услуг), изложенных на этой странице, а также на странице Договор- оферта данного сайта.

Случаи, на которые указанные выше сроки не распространяются:

Мы не несем гарантии за внешний вид, целостность и способность к полету шаров, приобретенных у нас шаров в следующих случаях:
При самостоятельном надувании ( в том числе повторном) надувании и вывешивание приобретенных у нас шаров Заказчиком
При использовании шаров не по назначению
При эксплуатации шаров вне помещения
Если в помещении, где находятся шары повышенная влажность: работает увлажнитель, находится бассейн, сауна
Если средняя относительная влажность воздуха в этот день по метеосводкам превышает 65%
При прямом контакте шаров с неблагоприятными и агрессивными средами: песок, стекло, минеральная пыль и шершавая поверхность, высокая температура и пламя, химически активные среды, сильные прямые солнечные лучи и т.д.
При наличии следов внешних воздействий на шары любого характера
Если температура в помещении, где находятся шары ниже +5 или выше +25 градусов Цельсия
Когда на шары действуют сильные потоки воздуха, заставляющие его колебаться с амплитудой более 50см
Не является нарушением гарантийных обязательств помутнение, запыленность их поверхности (особенно заметно на шарах металлик, перламутр и хром) в процессе полета. Это объясняется тем, что любой латексный шарик после надувания приобретает электростатический заряд и притягивает к себе пыль из окружающего воздуха. Во избежание запыления не держите шары в пыльном помещении, на улице и на сквозняке.
Не является нарушением гарантийных обязательств присутствие на шариках полупрозрачных пятен (или сплошной пленки по всей поверхности шара). Это остатки специального клея для продления полета шаров. Такие пятна могут быть как внутри, так и снаружи шара. Такие пятна заметны только при пристальном рассмотрении поверхности шаров с близкого расстояния и, при необходимости, легко стираются сухой или влажной тряпкой.
Не является нарушением гарантийных обязательств преждевременное полное или частичное сдувание менее 5% от общего количества шаров, при их количестве от 20 штук.
Не является нарушением гарантийных обязательств уменьшение в размерах шаров и появление на них морщин, складок и коробление надписей, если шары, при этом, сохраняют способность летать. Это естественный процесс, связанный с неизбежной потерей ими гелия в процессе полета.

О соответствии внешнего вида товаров фотографиям на сайте:

Мы стремимся к тому, чтобы изображения товаров, представленные на нашем сайте максимально соответствовали внешнему виду самих товаров. И всё же, считаем необходимым проинформировать вас о том, что вид реальных товаров может отличаться от их изображений, размещенных на нашем сайте по следующим причинам:

Композиции из воздушных шаров - это штучный товар ручной работы. Невозможно, при всем желании сделать две абсолютно одинаковые композиции, поэтому между сфотографированной для сайта и вашей композициями всегда будут небольшие отличия.
Фотографируя композиции для сайта, мы стремимся представить вам их наилучшим образом, сделать так, чтобы вы могли увидеть каждый (или почти каждый) шар, входящий в ее состав. В реальности же часть шаров может частично или полностью закрываться другими шарами и вид композиции будет несколько иным.
Цвета изображений шаров на мониторе компьютера могут отличаться от цветов реальных шаров. В случаях, когда фотографии шаров передают их вид неадекватно (например, для прозрачных шаров, но не только для них), мы можем использовать 3D изображения шаров вместо их фотографий.
Мы оставляем за собой право замены в критических случаях отдельных шаров на максимально похожие, но другие шары. Под критическим случаем мы понимаем невозможность использовать изображенные на фото шары по причине их отсутствия на нашем складе и на складах поставщиков. При этом, возможна замена цветов шаров на близкие, например, красного на малиновый, синего на фиолетовый и т.д. Возможно также несущественное изменение размеров шаров (как правило, в большую сторону) и замена шаров с одним рисунком на шары другой рисунок той же тематики. Кроме того, возможны отличия в цветах и размерах от фотографий на сайте таких второстепенных элементов композиций как лент, грузов, конфетти, перьев и прочих наполнителей воздушных шаров. Допустимо также наличие внутри и, частично, снаружи шаров неизбежных "разводов" от полимерного клея служащего для продления полета шаров.
Поскольку композиции из воздушных шаров изготавливаются вручную, являясь, соответственно "hand made" продуктом, их размеры могут отличаться как в большую, так и в меньшую сторону от указанных на сайте на величину до 20% и это не являтся браком.
Для воздушных шаров типа микст: разноцветные, с разными надписями одной тематики (например, оскорбительные, хвалебные..) не гарантируется наличие в композиции шаров определенного цвета (или с определенными надписями) и допускается отклонение в количестве шаров разного типа от среднего значения.

Но, при этом, мы гарантируем, что количество, тип шаров и их общая цветовая гамма у заказанной вами композиции будет идентичен описанному на нашем сайте и заказанная вами композиция будет иметь эффектный и праздничный вид.

Ответы на частые вопросы:

Вопрос: Цифры с гелием, заказанные у вас наутро летали, но выглядели слегка под сдувшимися. Мне сказали, что это - не гарантийный случай. Почему?

Ответ: Да, ваш случай не относится к гарантийным и вот по какой причине: подобные шары изготавливаются из тончайшей пленки и, при этом, надуваются сверхтекучим газом гелий который способен утекать со временем даже из закрытых стальных баллонов. Поэтому, к сожалению, из шаров допустимы микро утечки газа по причине которых ваши цифры могли приобрести такой вид.Именно по этой причине шарики являются праздничным: красивым, ярким, необычным, но, к сожалению, недолговечным видом украшения.

Делая свой заказ на нашем сайте вы соглашаетесь с данными условиями.